0
Время обработки заказов и обращений: 09:00-18:00 Пн.-Пт.

Оферта

Правила пользования интернет-магазином «FAETANO»

Термины и определения

  • В настоящих Правилах, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения и являются их составной неотъемлемой частью:
    • Интернет-магазин — веб-сайт https://www.faetano.org являются сервисом, предоставляющим доступ к информации о товарах, предназначенной для потенциальных Покупателей (потребителей).
    • Покупатель — любое физическое лицо, использующее интернет-магазин на условиях настоящих Правил.
    • Продавец — индивидуальный предприниматель, осуществляющий деятельность по продаже товаров.
    • Товар — предмет договора купли-продажи, заключаемого между Покупателем и Продавцом. Продавец является собственником реализуемого Товара. Все взаимоотношения, связанные с куплей-продажей Товара возникают между Продавцом, размещающим Товар в Интернет-магазине и Покупателем.
    • Личный кабинет — персональный и не доступный третьим лицам раздел интернет-магазина, служащий в целях оформления Заказов и оформления Услуг, а также получения специальных предложений в соответствии с настоящими Правилами, доступ к которому осуществляется после регистрации путем ввода аутентификационных данных Покупателя.
    • Пункт выдачи заказов — обособленное подразделение служб доставки, осуществляющее выдачу Заказов Покупателям, указавших адрес соответствующего Пункта выдачи заказов в качестве места доставки.
    • Заказ — осуществление Покупателем действий, направленных на заключение им договора оказания услуг доставки Товара, а также договора/договоров купли-продажи соответствующего/соответствующих Товара/Товаров с интернет-магазином, посредством оформления заказа указанных услуг и Товаров в интернет-магазине.
    • Услуги — услуги доставки, оказываемые службами доставки Покупателю в отношении Товаров, приобретаемых Покупателем в интернет-магазине.
    • Акционная скидка — это скидка, которая предоставляется на определенный Товар. Размер скидки указывается на странице Товара. Цена на Товар указана с учетом акционной скидки.
    • Скидка по промокоду — это скидка, которая предоставляется на определенную группу Товаров при оформлении Покупателем Заказа.
    • Промокод — это специальный код, который предоставляет скидку на определенную группу Товаров и имеет срок действия. Промокоды применяются вводом в специальное поле. К одной единице товара может быть применен только один промокод.
    • Скидка постоянного Покупателя — это скидка, предоставляемая Покупателю на определенных условиях, устанавливаемых интернет-магазином.

Владелец Интернет-магазином — ИП Мальченок Я.В. (по тексту настоящих Правил — Фаетано (Юридический адрес: 188731, Ленинградская обл., Приозерский район, пос. Сосново, ул. Ягодная, дом 2, ИНН: 470311792682, email: shop@faetano.org).

Общие положения

  • Пользуясь Интернет-магазином, Покупатель соглашается с условиями настоящих Правил.
  • Интернет-магазин предоставляет Покупателю безвозмездную возможность поиска информации о Товарах, ознакомления с товарными предложениями, возможность получения (в т.ч. по результатам поиска) товарных предложений и информации.
  • Интернет-магазин вправе самостоятельно и без уведомления Покупателя отбирать отзывы для публикации, в том числе:
    • оставлять отзывы о Товарах, размещенных в интернет-магазине, ставить оценки Товарам при использовании Интернет-магазина может любой авторизованный Покупатель;
    • вместе с отзывом Покупателя будет опубликовано его имя, указанное им в Личном кабинете Интернет-магазина;
    • не публиковать отзывы, содержание которых не относится к тематике работы Интернет-магазина, осуществлению покупок на нем;
    • не публиковать отзывы, содержание которых не относится к реальному опыту использования соответствующего товара;
    • не публиковать отзывы, которые содержат ненормативную лексику, высказывания оскорбительного характера, в том числе фотографии и изображения, недопустимые к публикации с этической точки зрения;
    • не публиковать отзывы, комментарии, содержащие ссылки на другие веб-сайты, персональные данные третьих лиц;
    • удалить опубликованный отзыв в любое время;
    • самостоятельно определять срок, в течение которого отзывы считаются актуальными и на который они публикуются в Интернет-магазине.
  • Покупатель соглашается с тем, что размещенные им в Интернет-магазине сообщения и материалы могут быть использованы Фаетано, в том числе в иных сервисах, в рекламных или маркетинговых материалах, размещаемых на ресурсах Фаетано в сети Интернет, а также на иных ресурсах и сайтах в сети Интернет, для привлечения внимания других потребителей к Интернет-магазину в целом или к товарам и услугам третьих лиц, как с указанием автора сообщения или материала (в качестве имени автора при этом будет указываться имя Покупателя, которое он указал при регистрации или в настройках своих данных в Личном кабинете), так и без этого, без обязанности предоставлять отчеты об использовании таких сообщений и материалов, без необходимости получения специального разрешения Покупателя и без выплаты авторского вознаграждения, на территории всего мира без ограничения срока, с правом Фаетано предоставлять указанные права использования таких сообщений и материалов третьим лицам.
  • Покупатель соглашается, что оставленные им отзывы и поставленные оценки могут быть опубликованы и использованы Фаетано в Интернет-магазине или на сайтах третьих лиц без дополнительного согласия Покупателя. При этом отзывы и приложенные к нему изображения публикуются и используются «как есть» с сохранением авторской грамматики и пунктуации, под именем Покупателя, указанным в Личном кабинете. Покупатель несет ответственность за достоверность сведений, содержащихся в оставленных им отзывах.

Регистрация на сайте

  • Оформить Заказ в Интернет-магазине могут только зарегистрированные Покупатели, при этом Покупатель вправе зарегистрироваться на сайте только 1(один) раз, т.е. может иметь только один Личный кабинет.
  • При регистрации в Интернет-магазине, а также при дальнейшем ее использовании, Покупатель предоставляет Фаетано свои регистрационные данные (в том числе, персональные данные), включая, но не ограничиваясь: Ф.И.О., номер телефона, адрес электронной почты, адрес места нахождения, пол, дату рождения, реквизиты электронных средств платежа (номер, срок действия, код CVV/CVC), и т.д.
  • Фаетано осуществляет сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение регистрационных данных Покупателя (в том числе, персональных данных).
  • Фаетано не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации.
  • Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине, получает индивидуальную идентификацию путем ввода Логина/пароля доступа, направленного Фаетано на указанный в Личном кабинете электронную. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя и открывает доступ к дополнительным сервисам. Передача Покупателем кода доступа третьим лицам запрещена.
  • Покупатель несёт ответственность за все возможные негативные последствия, в случае передачи кода доступа, а также учетных данных Личного кабинета третьим лицам.

Оформление заказа в Интернет-магазине

  • Интернет-магазин предназначен для реализации Товаров Фаетано.
  • Заказывая в Интернет-магазине Товар, реализуемый Фаетано, Покупатель вступает в договорные отношения с Фаетано в рамках договора купли-продажи Товара.
  • Взаиморасчеты с Покупателем за Товар, приобретенный им в Интернет-магазине, осуществляется Фаетано по поручению непосредственного правообладателя товаров.
  • Покупатель может ознакомиться с информацией о продавце товара при оформлении Заказа.
  • Доставка любого Товара, приобретаемого Покупателем посредством Интернет-магазина, осуществляется службами доставки СДЭК, Boxberry, Почта России.
  • До момента совершения Заказа Покупатель обязуется ознакомиться со всеми условиями оказания Услуг Фаетано, а также приобретения Товаров в Интернет-магазине. При этом очевидные ошибки, включая опечатки, допущенные в описании Товара либо в описании Услуги, юридически обязывающими не являются.
  • Оформление Заказа в  Интернет-магазине означает согласие Покупателя со всеми существенными условиями оказания Фаетано услуг доставки Товаров и/или существенными условиями продажи Товара Фаетано, а также настоящими Правилами.
  • Существенные условия заключаемого Покупателем договора купли-продажи Товара, а также договора на оказание услуг доставки указываются в опубликованном в Интернет-магазине описании Товара, предоставленного в форме оформления Заказа, а также в настоящих Правилах.
  • Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Фаетано может поручить исполнение договора третьему лицу, оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.
  • Покупатель подтверждает свое согласие с тем, что:
    • регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно;
    • регистрационные данные (в том числе персональные данные) передаются в электронной форме по открытым каналам связи сети «Интернет»;
    • регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Фаетано для реализации целей, указанных в настоящих Правилах и в этих же целях могут быть переданы третьим лицам;
    • регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Фаетано в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью каналов связи;
    • регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Фаетано в целях направления Покупателю рекламы и информации по сетям электросвязи, в том числе через Интернет, в соответствии со ст.18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006 г.;
    • в целях дополнительной защиты от мошеннических действий указанные Покупателем регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть переданы банку, осуществляющему транзакции по оплате оформленных в Интернет-магазине Заказов;
    • данное Покупателем согласие на обработку его регистрационных данных (в том числе персональных данных) является бессрочным и может быть отозвано Покупателем или его законным представителем, подачей письменного заявления, переданного Фаетано.
  • Осуществляя Заказ, Покупатель подтверждает, что:
    • а) полностью ознакомился с положениями настоящих Правил;
    • б) полностью понимает настоящие Правила, а также предмет и условия заключаемого с Фаетано договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Фаетано;
    • в) полностью понимает значение и последствия своих действий в отношении заключения и исполнения заключенного с Фаетано договора на оказание услуг доставки Товаров, а также договора купли-продажи Товаров с Фаетано или иным Продавцом посредством Интернет-магазина.
  • Оформляя заказ в Интернет-магазине, Покупатель соглашается на получение: (а) электронных писем/push-уведомлений, которые Фаетано может направить Покупателю; (б) сообщений (SMS) на телефонный номер, указанный Покупателем, а также (в) звонка с предложением оценить качество работы Интернет-магазина телефонный номер, указанный Пользователем.
  • Фаетано вправе заблокировать для Покупателя возможность осуществления Заказа в случае неоднократной отмены осуществленных Покупателем Заказов, а также в случае нарушения Покупателем настоящих Правил.

Цена и оплата

  • Неотъемлемым условием оформления Заказа в Интернет-магазине является заключение Покупателем с Фаетано договора на оказание услуг доставки Товаров, размещенных в Интернет-магазине.
  • В рамках одного Заказа Покупателем может быть заключен договор оказания услуги доставки Товаров, с одновременным заключением нескольких договоров купли-продажи в отношении выбранных Покупателем Товаров. Стоимость доставки составляет от 188 руб., в зависимости от выбранного способа доставки, от суммы заказа и от объема заказа/заказов.
  • Право собственности на Заказанные Товары переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю и оплаты последним полной стоимости Товара, а также услуги доставки Товара. Риск его случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи Товара Покупателю.
  • Цены на Товар определяются Продавцом, а цены на услугу доставки определяются службами доставки в одностороннем бесспорном порядке и указываются в Интернет-магазине.
  • Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и не включает в себя налог на добавленную стоимость.
  • Окончательная Цена Товара определяется последовательным действием на Цену Товара скидок по следующему порядку:
    • Акционная скидка
    • Скидка по промокоду
    • Бонусная программа постоянного Покупателя
  • Воспользоваться Скидкой постоянного Покупателя можно только через Личный кабинет. Для этого необходимо оформлять заказы, совершив вход в Интернет-магазин под своими учетными данными, указанными в профиле Личного кабинета. Скидка постоянного Покупателя привязана к конкретному Личному кабинету, т.к. рассчитывается на основе покупок, сделанных через него. В случае повторной регистрации на сайте, история покупок и скидка постоянного покупателя не переносятся из старого Личного кабинета в новый. Статистика заказов в новом Личном кабинете ведется с нуля. Вы можете пользоваться скидкой только через тот Личный кабинет, в котором она сформирована.
  • Покупатель ознакомился с правилами оплаты в Интернет-магазине.
    • При оплате заказов, с использованием банковской карты, оформленных на Интернет-магазине, в случае непроизвольной (автоматической) отмены такого платежа или отсутствия списания со счёта потребителя в пользу Интернет-магазина денежных средств в размере стоимости заказа или его части по причине технического сбоя и (или) иной непредвиденной ошибки, покупатель предоставляет право Владельцу Интернет-магазина произвести необходимые действия, направленные на исполнение покупателем оплаты заказа без дополнительного уведомления, по имеющимся платежным данным, включая ранее использовавшиеся Покупателем платежные данные, но удаленные им к моменту образования задолженности по оплате товара либо услуги.
  • В соответствии с условиями настоящих Правил чек в электронной форме направляется в раздел «Электронные чеки» Личного кабинета и на адрес электронной почты в момент оформления Заказа.
  • Интернет-магазин «Фаетано» не использует в своей деятельности наличные расчеты с потребителями. Оплата принимается только при помощи банковских карт в Интернет-магазине при оформлении заказа. При возврате товара, отплата за товар возвращается на банковскую карту покупателя, с которой был произведен платеж при оформлении заказа.

Покупатель осознаёт, что вышеуказанные действия со стороны Владельца Интернет-магазина, производятся в интересах покупателя и направлены на реализацию воли Покупателя, как стороны по настоящему соглашению.

Покупатель, давая согласие на списание образовавшейся задолженности перед Владельцем Интернет-магазина, понимает, что обработка удаленных им персональных данных (данных о платежных средствах) Владельцем Интернет-магазина будет продолжена в интересах клиента и в целях, отраженных в настоящих Правилах пользования Интернет-магазином «FAETANO», и в целях, предусмотренных действующим законодательством о защите персональных данных.

Права и обязанности сторон

  • Фаетано обязуется:
    • Обрабатывать персональные данные Покупателя в порядке, установленном действующим законодательством и Политикой Фаетано в отношении организации обработки и обеспечения безопасности персональных данных.
    • В случае достижения цели обработки персональных данных Покупателя, Фаетано обязуется прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Фаетано) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Фаетано) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель, иным соглашением между Фаетано и Покупателем.
    • В случае отзыва Покупателем согласия на обработку его персональных данных Фаетано обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Фаетано) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Фаетано) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Покупатель.
  • Фаетано имеет право:
    • Изменять настоящие Правила в одностороннем порядке, помещая их в Интернет-магазине, расположенного по интернет-адресу: https://www.faetano.org. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
    • Осуществлять записи телефонных переговоров с Покупателем. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Фаетано обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, своевременно обнаруживать и пресекать такие факты.
    • Без согласования с Покупателем передавать свои права и обязанности по исполнению обязательств перед Покупателем третьим лицам.
    • Фаетано имеет право потребовать от Покупателя 100% предоплаты заказанного товара. Фаетано имеет право отказать Покупателю в оформлении Заказа и доставке Товара при отсутствии такой оплаты.
    • Фаетано вправе не производить доставку Товара Покупателю без 100% предоплаты заказанного Товара, по адресу, указанному при оформлении Покупателем заказа, и передать Товар путем доставки в указанный Покупателем Пункт выдачи заказов.
    • Отменить Заказ с безналичным способом оплаты по истечении 10 минут с момента оформления, в случае не поступления оплаты.
    • Ограничить количество одновременно доставляемого Покупателю Товара.
    • Использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
    • Получать информацию об ip-адресе посетителя веб-сайта www.faetano.org. Данная информация не используется для установления личности посетителя и не подлежит передаче третьим лицам.
    • Направлять Покупателю сообщения рекламно-информационного характера посредством e-mail и sms-рассылок с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т.п. Частота рассылок определяется Фаетано самостоятельно, в одностороннем порядке.
    • В одностороннем порядке отменить Заказ Покупателя в случае нарушения Покупателем п.6.3.3. настоящих Правил.
    • Произвести ограничения по сумме заказываемых товаров на один день доставки.
    • Изменять условия Акций, размещённых на сайте Интернет-магазине www.faetano.org, в одностороннем порядке без согласия Покупателя, путём размещения таких изменений на сайте Интернет-магазин www.faetano.org.
    • Отзыв настоящих Правил может быть осуществлён Фаетано в любое время, но это не является основанием для отказа от обязательств Фаетано, размещающих Товары в Интернет-магазине, по уже заключённым договорам.
  • Покупатель обязуется:
    • До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями настоящих Правил, ценами на Товары, предлагаемыми в Интернет-магазине, а также с порядком и условиями оказания Фаетано услуги доставки Товара.
    • Во исполнение Фаетано своих обязательств перед Покупателем последний должен сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя, и достаточные для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
    • Оплатить заказанный Товар и его доставку в соответствии с настоящими Правилами.
    • Не использовать Товар, заказанный в Интернет-магазине в предпринимательских целях.
    • Самостоятельно нести ответственность за доступ в личный кабинет. Обязуется не передавать третьим лицам доступ к его личному кабинету, а также несёт ответственность за внесённые им данные банковских карт, даёт согласие на их хранение и обработку. Покупатель гарантирует, что все вводимые им в личном кабинете данные банковских карт и/или иных платежных средств принадлежат ему и/или распоряжается ими на законном основании. Покупатель несёт ответственность за вред, причинённый Интернет-магазину, продавцам, и любым третьим лицам, если вред причинён вследствие неправомерного использования личного кабинета, либо платёжных средств, либо банковских карт, и иных способов оплаты через личный кабинет.
  • Покупатель имеет право:
    • Покупатель вправе отказаться от получения e-mail и sms-рассылок, для этого ему нужно нажать на ссылку в письме «Вы можете отписаться от рассылки из своего Личного кабинета» или зайти на страницу «Подписки» в Личном кабинете.

Доставка и возврат товара

  • Доставка Товара Покупателю осуществляется на условиях, изложенных в настоящих Правилах, и в период времени, автоматически определённый системой при оформлении заказа, который является ориентировочным и может быть увеличен при наступлении обстоятельств, которые не позволяют доставить товар в такой срок. При превышении разумного срока на доставку товара, покупатель имеет возможность осуществить отказ от товара в Личном кабинете. Если Покупатель, при доставке товара в место, указанное Покупателем, не получает заказ в указанный в Личном кабинете срок хранения, Фаетано вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя. Если Заказ предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю в установленный законодательством срок.
  • В случае обнаружения в товаре явных недостатков в присутствии представителя Фаетано, Покупатель имеет право отказаться от такого товара.
  • Доставка Товара Покупателю осуществляется в место, указанное Покупателем. В качестве места доставки Покупатель должен указать адрес Пункта выдачи заказов, отделения Почты России (до востребования) или домашний адрес (при получении в отделении Почты России).
    • Заказанные позиции поступают в общем гофрокоробе для пересылки.
    • Каждый товар отдельно упаковывается.
    • В момент получения заказа Покупатель может в присутствии представителя службы доставки в Пункте выдачи заказов вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.
  • При отказе Покупателя от Товара Продавец должен возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты принятия возврата товара. К возврату подлежит уплаченная сумма Покупателем за исключением расходов Фаетано на доставку от Покупателя возвращенного товара.
  • В случае, если Покупатель не забрал заказ, доставленный по указанному адресу и после получения уведомления об истечении срока хранения, такой заказ отменяется как невостребованный. Сумма, уплаченная Покупателем, подлежит возврату, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Покупатель соглашается с правом Фаетано удержать денежные средства на доставку возвращенного товара.
    • В случае если по каким-либо причинам денежные средства за услугу доставки не были списаны, Фаетано оставляет за собой право на списание денежных средств по имеющимся платежным данным, либо на ограничение функционала Покупателя в личном кабинете, а также право действовать в порядке гражданско-правовых процедур, предусмотренных действующим законодательством, в том числе в судебном порядке.
  • Возврат Товара, продавцом которого является Фаетано, осуществляется на выбор Покупателя с помощью предварительного письменного уведомления на электронную почту shop@faetano.org, представителю Фаетано в Пункт выдачи заказов.
  • Заявления, в том числе претензии в отношении товаров, продавцом которых является Фаетано, принимаются по адресу электронной почты: shop@faetano.org. В случае направления претензии по электронной почте, Покупатель дает согласие на получение ответа на такую претензию так же в электронном виде.
  • Адрес места нахождения продавца товара соответствует юридическому адресу указанному в ЕГРЮЛ.
  • В случае, если Покупатель приобретает Товар, который подлежит таможенному оформлению при ввозе в Россию, то Покупатель подтверждает свой акцепт договора-оферты по оказанию ему услуг таможенного представителя АО «Юнитрейд», опубликованного по адресу http://sms.unitrade.su/, а так же дает своё согласие на передачу и обработку своих персональных данных партнёрам ООО «Фаетано» для целей организации таможенного оформления своих заказов.
  • При доставке предоплаченного заказа, заказ выдаётся исключительно в случае предъявления Покупателем кода для получения заказа, отраженного в личном кабинете Покупателя, или кода из смс, из мобильного приложения сервиса доставки Покупателя. При непредъявлении Покупателем указанного кода выдача заказа Покупателю не осуществляется.


Доставка в Пункт выдачи заказа упаковывается во внешний транспортный гофрокороб или фирменный пакет служб доставки. А далее в зависимости от того или иного товара:

- либо в фирменную подарочную коробку (мелкие изделия среднего и высокого ценового сегмента) + фирменный пакет

- либо в мешок-пыльник (сумки, косметички и т.д.) + фирменный пакет

- либо в прозрачный пакет (мелкие изделия базового ценового сегмента).

Форс-мажор

  • Фаетано освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств в соответствии с настоящими Правилами, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после принятия Покупателем условий настоящих Правил. «Обстоятельства Непреодолимой Силы», означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые нельзя было предвидеть или предотвратить доступными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля.